Chez Bello, nous savons que vous nous confiez des informations très personnelles. Cette politique explique, de façon claire, quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD — règlement (UE) 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Bello SAS, 48 rue de la Victoire, 75009 Paris, France, immatriculée au RCS Paris 921 487 369.
Nous avons désigné un délégué à la protection des données (DPO), joignable à dpo@bello-app.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus, à l’attention du « DPO ».
2. Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez
- Pré-inscription : prénom, adresse email, date de naissance, genre, genre des personnes que vous souhaitez rencontrer, code postal.
- Profil (au lancement de l’application) : photos, description, centres d’intérêt, taille, situation, projets (enfants, vie de couple), réponses aux questions d’affinités.
- Vérification d’identité : selfie vidéo de quelques secondes.
- Échanges : messages, notes vocales, signalements, demandes adressées au support.
- Paiement (abonnement Bello Plus) : traité directement par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons que les 4 derniers chiffres de la carte et la date d’expiration.
Données collectées automatiquement
- Données techniques : adresse IP (conservée sous forme hachée), type d’appareil, système d’exploitation, langue, journaux de connexion.
- Localisation approximative (ville ou code postal) et, si vous l’autorisez, position GPS de votre appareil, arrondie à 1 km.
- Données d’usage : profils consultés, « j’aime », matchs, durée des sessions.
- Cookies et traceurs, selon vos choix : voir notre Politique cookies.
3. Données sensibles
Les informations sur le genre des personnes que vous souhaitez rencontrer peuvent révéler votre orientation sexuelle, qui constitue une donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD. Nous ne la traitons qu’avec votre consentement explicite, recueilli lors de l’inscription, et uniquement pour vous proposer des profils compatibles.
Cette information n’est jamais utilisée à des fins publicitaires, jamais transmise à des annonceurs, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant votre compte. Le retrait du consentement rend toutefois impossible la fourniture du service de mise en relation.
Le selfie vidéo de vérification peut constituer une donnée biométrique : il est traité uniquement pour confirmer que vos photos vous représentent, avec votre consentement explicite, puis supprimé dans un délai de 30 jours.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de la pré-inscription et du compte | Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) |
| Suggestions de profils compatibles | Exécution du contrat et consentement explicite pour les données sensibles (art. 9.2.a) |
| Vérification de l’âge et de l’identité | Intérêt légitime (sécurité des membres) et consentement explicite pour le selfie |
| Modération, prévention de la fraude et des abus | Intérêt légitime et obligations légales (DSA) |
| Envoi de la newsletter et d’offres | Consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment |
| Mesure d’audience | Consentement, recueilli via le bandeau cookies |
| Facturation, comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Réponse aux réquisitions judiciaires | Obligation légale |
Bello n’utilise pas de prise de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard. Les suggestions de profils reposent sur un calcul d’affinités que vous pouvez influencer à tout moment via vos critères.
5. Destinataires
Vos données sont accessibles aux seules équipes habilitées de Bello (support, modération, technique), dans la limite de leurs attributions. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants, liés par contrat et soumis à des obligations strictes de confidentialité :
- hébergement des données : OVH SAS (France) ;
- envoi d’emails transactionnels : prestataire établi dans l’Union européenne ;
- vérification automatisée des selfies : prestataire établi dans l’Union européenne ;
- paiement : prestataire de services de paiement agréé ;
- mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez.
Les informations de votre profil public (prénom, âge, photos, description, ville) sont visibles par les autres membres. Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Vos données sont hébergées en France. Si un sous-traitant devait accéder à certaines données depuis un pays situé hors de l’Espace économique européen, ce transfert serait encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types, complétées des mesures de sécurité nécessaires.
7. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Pré-inscription | Jusqu’au lancement dans votre ville, puis 12 mois sans création de compte |
| Compte et profil | Durée d’utilisation, puis suppression après 24 mois d’inactivité (avec notification préalable) |
| Selfie de vérification | 30 jours maximum |
| Messages | Durée de vie du compte |
| Données de connexion | 12 mois (obligation légale) |
| Comptes exclus pour manquement grave | Éléments d’identification conservés 3 ans pour éviter une réinscription |
| Factures | 10 ans (Code de commerce) |
| Demandes au support | 3 ans à compter du dernier contact |
| Preuve du consentement cookies | 6 mois pour un refus, 13 mois pour une acceptation |
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des communications (TLS), chiffrement des données au repos, hachage des mots de passe et des adresses IP, contrôle strict des accès, journalisation, tests d’intrusion réguliers et sensibilisation de nos équipes. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, vous en serez informé·e dans les meilleurs délais.
9. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès et d’obtention d’une copie ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- droit de définir des directives post-mortem relatives au sort de vos données.
Pour les exercer, écrivez à dpo@bello-app.fr ou utilisez le formulaire de contact (sujet « Données personnelles »). Nous vous répondons dans un délai d’un mois. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
10. Protection des mineurs
Bello est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Tout compte dont nous apprenons qu’il appartient à une personne mineure est immédiatement suspendu et ses données supprimées. Si vous avez connaissance d’un tel compte, signalez-le à support@bello-app.fr.
11. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou de nouvelles fonctionnalités. En cas de changement important, vous serez prévenu·e par email ou par une notification dans l’application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.